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我们的“一线”系列(四)——四川师范大学MBA/MPA学员战疫情
[四川师范大学MBA/MPA教育中心]  [手机版本]  [扫描分享]  发布时间:2020年3月9日
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  来源:

平凡抗疫人:守护旅客,守护家园——2017级MBA鲁世珍

鲁世珍是四川航空负责电商营销的员工,2月1日,受武汉新型冠状病毒肺炎疫情影响,部分国际及地区航班被迫取消,四川航空特别申请部分航班空飞出境接回川航旅客。为尽快匹配回程旅客需求和航班座位,缓解服务热线压力大、旅客需求紧急的问题,公司通过线上收集旅客需求,她立即放弃休假去呼叫中心,为提交了需求的旅客提供购票、改期和其他服务保障,且因为洲际航班有时差,最长连续17个小时在线为旅客提供服务,获得了大量旅客的肯定和赞扬。

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在居家期间,她还积极热心参与社区志愿者活动,给物业管理部门送去酒精等物品,在小区当志愿者。

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编辑:四川师范大学MBA/MPA教育中心  
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